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F.A.Q.

Soucieux des questions que vous pourriez vous poser, nous regroupons ici les demandes les plus fréquentes de nos clients. Contactez nous si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème.

Comment fonctionne la garantie ?

Extrait des conditions générales des ventes.

LA PROCEDURE DE DEMANDE DE GARANTIE

En cas d’avarie ou de sinistre : La mise en œuvre de la garantie doit obligatoirement être demandée par un professionnel de l’automobile de préférence par celui qui a posé l’organe. Elle doit exposer sommairement les causes et origine du sinistre et être accompagnée des pièces suivantes :

Utiliser le bon de retour à la fin de ce document

N° de commande ou transaction :
N° transmis sur votre boite mail lors de la commande.

  • Copie du carnet ou facture d’entretient du véhicule.
  • Relevé Kilométrique avant pose du turbo et au moment du problème rencontré.
  • Attestation et Facture de montage du garagiste patenté d'échelon 9.
  • Copie de la Facture détaillée des pièces changées en même temps que la pièce.
  • Copie de la procédure de remontage du concessionnaire de la marque.

Aucune demande de garantie ne pourra être prise en compte en cas de manquement de l'une des pièces cité ci-dessus.
Ce dernier paragraphe est valable pour les garages et particuliers.

Pour avoir valeur contractuelle, ces coupons doivent être obligatoirement estampillés, daté et signé par toute la chaîne des professionnels ayant concouru à la pose du produit y compris du consommateur demandeur du produit. Ces coupons estampillés devront être retournés avec votre pièce faisant l’objet d’une demande de garantie.

Dès réception de ces éléments, le service après vente prendra toute initiative à l’effet :

  • De faire acheminer la pièce en cause chez le fournisseur aux fins d’expertise officieuse dont les parties reconnaissent dès à présent le caractère contradictoire.
  • Dans l’hypothèse d’un sinistre imputable à la société INJECTIONMOTEUR, il sera pourvu au remplacement de la pièce défectueuse dans un délai raisonnable sans qu’un quelconque retard ne puisse générer dommages et intérêts.

Il est expressément stipulé que le non respect de cette mise en œuvre entraîne l’exclusion de la garantie.

 

Télécharger la fiche de retour garantie

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