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Accueil > faq > Qu'est ce qu'une consigne de pompe ou injecteur ?

F.A.Q.

Soucieux des questions que vous pourriez vous poser, nous regroupons ici les demandes les plus fréquentes de nos clients. Contactez nous si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème.

Qu'est ce qu'une consigne de pompe ou injecteur ?

La consigne est la valeur de la pièce usagée que vous devez nous retourner dans le cas d'un échange réparation. La somme demandée pour cette consigne est restituée dès que celle-ci est approuvée par notre service. La consigne doît être rendue avec exactement la même composition que la nouvelle pièce et sans dégât extérieur. Pour qu'elle vous soit remboursée, vous devez nous retourner votre pièce défectueuse dans un délai de 20 jours après la livraison. En cas de non retour de la pièce, la consigne vous est facturée. Dès réception des consignes, nous vérifions que la consigne rendue soit identique à la pièce livrée avec la même composition, qu'il n'y a pas de dégât et qu'elle ne soit pas en pièces détachées. Si le retour n'est pas conforme, nous vous envoyons par courriel un document de retour non-conforme signalant la nature de la pénalité et le montant de la pénalité.

Comment faire pour nous rendre les consignes ?

 

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